急招洲际酒店宾客服务接待员(西宁大通假日酒店)

【岗位职责】 •随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 •按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间 • 熟知部门标准工作程序。 •履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统 •随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求 •熟知所有特别促销活动 •处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 • 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 •尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象 •全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读 •按照洲际酒店集团品牌的预期标准要求自己 •力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题 【岗位要求】 1、具备相应的岗位经验。 2、身体健康。身高男173cm, 女162cm及以上 3、热情好客，沟通协调能力强，服从安排 4、头发干净整洁，无亮色、花色等染发无纹身 【岗位优势】 1.入职购买商业险 2.包吃包 3.薪资日结