急招万豪酒店行政酒廊接待员(北京富力万丽酒店)

【岗位职责】 1. 检查贵宾和贵宾是否根据特珠要求封锁客房。 2. 确保为贵宾、精英会员、回头客和长期住客提供便利服务，并确认通知客房部和送餐服务部。 3. 为客人登记参加万豪奖励计划。 4. 处理和解决客人的投诉或协助客人查询。 5. 提供酒店和周边社区的信息。 6. 保持行政酒廊和图书馆的整清，24小时保持清洁。 7. 准备早餐和鸡尾酒，确保食物质量和服务达到客人满意的水平。 8. 监控所有行政设备、餐饮餐具的供应和维护，并按时进行月度盘点。 必要时在Fidelio中更新客人的个人资料，特别是当客人的个人偏好在谈话中被提及时。 10. 确保该区域始终有人值守，任何时候都不能无人值守。 11. 确保所有跟进工作及时准确； 11. 确保所有跟进工作及时准确; 提供商务中心服务 礼宾服务 客房要求/设施安排 未来预订或其他相关事宜 确保所有客人到达后收到传真、信息和包裹 12. 监控和确认所有客人的离店时间，并准备客人在行政酒廊退房。 13. 执行收银工作，例如:记账、外币兑换、现金或信用卡结账以及销售礼品券 14. 保持有效的服务，符合酒店的企业形象