奈雪线上客服-居家办公

【岗位职责】 1.接听奈雪的茶门店外卖电话客服来电，处理客户订单问题（如催单、订单取消）、售后服务相关业务咨询和投诉； 2.完成岗位培训，达到服务要求指标； 3.准确录入工单、服务小结； 4.维护公司品牌形象，如有影响品牌言论，将根据处罚条款进行处理； 5.对工作一切内容保密（需签订保密协议）； 【工作要求】 1、标准普通话，有良好的沟通技巧、语言表达能力，具有一定客服能力优先 2、熟悉电脑操作，打字速度60字/分钟以上 3、性格开朗、有团队意识、能服从团队管理 4、办公地点：在家办公 5、居家办公设备要求：自备Windows7 以上电脑，需提前安装Chrome浏览器，网络通畅稳定，自备客服耳麦，工作时需保证环境安静 【人员要求】 1、大专及以上学历 2、10-22点内至少需要能来6小时班次，长期兼职优先 3、每人每月提供不低于100小时 4、长期稳定，上岗至少三个月及以上 【薪酬福利】 1.薪酬以半月结形式，时薪18-28/小时， 2.法假三薪，有晋升渠道，可转为奈雪正式员工资