急招万豪酒店前台接待(沈阳新都绿城喜来登酒店)

责任概要： 1.提供一些酒店或者本地信息。 2.迅速答复给每一位客人。 3.尽力为客人提供最好的服务。 4.在工作中始终保持专业对客的态度。 工作任务： 1.穿着干净的制服，佩戴好胸牌。个人的仪容仪表必须要达到万豪标准。 2.熟知饭店日常的运营，检查日常的活动表，公告栏和最新的更改，新的程序或活动。了解饭店的特大活动。 3.熟知饭店的房价，套餐价格，折扣价格以及优惠。 4.熟知饭店的客房及其位置，客用品，特征，以及饭店可以提供的所有服务。 5.熟知万豪礼赏项目和其他旅行者的常用项目，推广客人加入万豪礼赏项目。 6.了解所在城市，所处地区，以及特色点，并且提供给客人所需信息。 7.遵循标准合适的电话礼仪来尽快地接听电话（在铃响3声之内）。 8.确保前台和后台办公室总是干净整齐。利用空余时间来做清洁，并保持前台的电脑设备一直干净。 9.一直遵守纪律，在前台保持警惕，及时欢迎客人并且在客人需要询问之前主动提供帮助。所有的注意力都在客人身上。 职位要求: 大专/本科学历优先 普通话、英语流畅，具备专业的沟通能力 1年以上对客服务经验