运营助理

8000元/月

文员助理月结

发布时间：2025-01-12 11:20:20

岗位描述

1. 客户咨询解答：回答客户关于产品、订单、支付、物流等方面的问题，提供及时、准确的信息。 2. 订单处理：协助客户处理订单，包括订单确认、修改、取消等，确保订单流程顺利进行。 3. 客户反馈处理：收集客户的反馈和意见，及时转达给相关部门，并跟进处理结果。 4. 售后服务：处理客户的退换货、退款等售后问题，提供满意的解决方案。 5. 客户关系维护：通过优质的服务，提高客户满意度和忠诚度，促进客户的二次购买。 6. 数据统计与分析：收集和整理客户咨询、投诉等数据，分析客户需求和问题热点，为运营决策提供参考。 7. 产品知识学习：熟悉公司产品和业务流程，不断提升自己的专业水平。 8. 配合运营工作：协助运营团队进行活动推广、产品上架、价格调整等工作。

岗位要求

学历要求：不限

其他相关

工作时间：不限

工作时段：不限

工作地点：麦优兔玩具

工作地点

江苏省扬州市邗江区双塘路

商家信息