【随佳务招聘客服可兼职】
岗位职责
通过网上聊天工具与客户进行沟通,按公司标准化流程处理家电/商用设备报修工单,精准分类录入系统,确保时效管控。
能根据客户的要求、投诉等做出积极响应,合理有效独立解决问题。
每日完成工单派发,协调上门时间,完成工单反馈,当日事当日毕。
接听咨询电话,分析需求提供解决方案;电话回访维护客户关系,挖掘潜在服务需求。
任职要求
仅限女生,在校大学生,宝妈、自由职业者皆可。无年龄限制,择优录用,要长期稳定在岗的。
精通Excel,对数字敏感,细心。
工作纪律性极强,抗压性强,有责任感,主动汇报工作。
诚实守信,严格按照流程处理工单数据,认真负责,不弄虚作假。
具备机械性重复工作耐心,日均处理80-120单仍保持准确性和高度热情。
音质佳,普通话标准,亲和力强,擅长化解客户投诉并转化服务机会。
薪资面议月结。全职/兼职可选,兼职需每周固定至少20小时(早7点-晚9点自选时段)。
应聘联系本微信。
工作时间:依据个人时间安排
工作时段:中班
工作地点:新升园