酒店前台收银

1. 入住接待：为客人办理入住登记手续，核实身份信息，收取押金并开具收据，分配房间，提供房卡及相关信息。 2. 退房结算：办理退房手续，核对客人消费明细，准确结算费用，包括房费、餐饮、迷你吧等其他消费项目，及时退还押金。 3. 现金管理：负责前台现金的收付、保管和盘点，确保现金收支准确无误，按规定进行现金缴存和备用金管理，制作现金报表。 4. 账务处理：准确记录客人的各项消费和付款情况，处理挂账、转账等账务操作，与财务部门密切协作，确保账务清晰准确。 5. 票据管理：妥善保管和使用各类票据，如发票、收据等，按规定开具和核销，保证票据的合法性和规范性。 6. 信息录入与维护：将客人的入住、消费等信息准确录入酒店的管理系统，及时更新和维护系统数据，确保信息的准确性和完整性。 7. 服务客人：解答客人关于房价、酒店设施、周边信息等方面的咨询，提供优质的服务，处理客人投诉和意见，尽力满足客人需求。 8. 工作交接：与其他班次的前台收银员进行工作交接，包括未处理完的事务、现金情况、宾客特殊要求等，确保工作的连续性。 9. 协助工作：协助前台其他岗位同事，如接待、问询等工作，维护前台区域的整洁和秩序。