外场服务岗(李若桃（大悦城店）)

一、岗位职责 1.提供卓越顾客体验： 热情、主动、微笑接待顾客，准确理解顾客需求，熟练运用服务话术引导点单、解答产品咨询，营造友好、专业的服务氛围。 2.活动执行与引导下单：主动向到店顾客口头传达当期活动内容、优惠规则及参与方式，营造热烈的活动氛围引导扫码下单 3.处理顾客反馈： 妥善、耐心地处理顾客的咨询、建议或简单客诉，无法处理的及时上报管理组。 4.产品推介与销售：了解门店产品特色及促销活动，适时向顾客进行推荐，助力提升营业额。 5.协作与支持： 在客流高峰或需要时，协助打包出品岗进行饮品打包、叫号传递等工作。 二、任职资格 1.有顾客服务意识，适应能力强。 2.良好的工作态度和心态。 3.能够适应排班工作制，服从门店安排。 4.需要本地食品类的健康证。 5.（加分项） 形象良好，着装整洁得体。 三、工作时间 1.单班次出勤时长通常为4-8小时（根据门店客流分布安排）。 2.（加分项） 能适应午市、晚市等客流高峰时段工作，以及在周末、节假日出勤者优先考虑。