无锡宜家远程支持与服务中心长期兼职

无锡宜家远程支持与服务中心长期兼职 一、工作时间： 可以提供9:00-22:00之间班次，每周出勤3-5天，可持续至少6个月以上。 工作岗位： 1、负责根据顾客售后需求，及时、准确地处理售后服务工单，确保后续服务流程顺畅。 2、针对顾客自助取消服务过程中出现的异常工单，进行核查和处理，保障顾客体验和服务质量. 3、根据顾客提交的退货订单的状态和退款操作流程，未顾客办理天猫平台业务的退款操作 4、对顾客提出退款需求的订单进行审核，核实相关信息，确保退款流程的准确性和及时性。 5、主要要是处理顾客投诉内容的整理，工单筛选，投诉工单后续处理的开单工作，提高顾客满意度 三、薪资福利： 24元/小时，法定节假日三薪，月结工资； 四、工作地点： 无锡市锡山区团结中路1号宜家家居 2/2.5F宜家中国客服中心 五、人员要求： 1、工作时间稳定，能固定提供工作周期不少于半年，每周平均工时在20-40小时之间； 2、打字精准，每分钟打字速度每分钟40-60字，电脑操作熟练； 3、培训后能达到业务的绩效指标要求； 4、能流畅表达，具备一定的顾客沟通能力； 5、有宜家或服务中心工作经验者优先；